Case Studies
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Die Herausforderung:
FTNET wurde 2011 gegründet und ist ein Technologieunternehmen, das sich mit End-to-End-Netzwerken und Netzwerksicherheit beschäftigt. Das Unternehmen benötigte ein System, mit dem es Kunden nachverfolgen, ihre Anfragen schnell und effektiv bearbeiten und all diese Prozesse nachverfolgen konnte, z. B. wann der Kunde das letzte Mal kontaktiert wurde, wo das Treffen stattfand und in welcher Phase des Verkaufs. Über die Firma Nordo lernten sie Zoho kennen und beschlossen, alle diese Prozesse mit Zoho-Anwendungen zu verwalten.
Die Lösung:
Die Benutzerfreundlichkeit, die dynamische Infrastruktur und die Einfachheit der Geschäftsprozesse waren einer der Gründe für die Wahl von Zoho.
Das Ergebnis:
Mit Sofortbenachrichtigungen, Workflow-Regeln und Automatisierung ermöglichte Zoho Desk die schnelle Ausführung aller Prozesse und die Steigerung der Leistung des technischen Teams. Mit Zoho Flow wurden langfristige Projektmanagementverfahren integriert. Mit Zoho CRM wurden Kundendaten, Verträge und Produkte verwaltet und Geschäftsprozesse optimiert.