Case Studies
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Die Herausforderung:
Tecmony wurde im Jahr 2020 mit der Vision gegründet, verschiedene Technologien entsprechend den Kundenbedürfnissen zu konfigurieren. Die Verwaltung von Kundendaten, die Erstellung von Angeboten, die Bereitstellung von sofortigem Support und die Optimierung von Geschäftsprozessen waren nur einige der Aufgaben, für die ein System benötigt wurde. Über Nordo lernten sie das System Zoho One kennen und entschieden sich, alle ihre Prozesse dort zu verwalten.
Die Lösung:
Mit den Anwendungen von Zoho One konnten sie alle Geschäftsprozesse über ein System verwalten.
Das Ergebnis:
Zoho CRM ermöglichte eine effiziente und effektive Verwaltung der Kundenbeziehungen, einschließlich Einkäufe, Serviceanfragen, Anlagen und Angebote. Alle kundenbezogenen Daten wurden mit den Anwendungen Zoho CRM Reports/Analytics und Zoho Analytics analysiert. Durch den Einsatz von Zoho Desk zur Weiterleitung von Kundenanfragen zwischen verschiedenen Abteilungen wurden die bestehenden Geschäftsprozesse systematisiert.