Desk
Sie wollen den Überblick über Ihr Kundenfeedback behalten und benötigen eine geeignete Software, um Ihren Kundensupport effizient zu verwalten? Zoho Desk ist die richtige Lösung für Ihr Unternehmen, und unsere Zoho Desk-Berater können Ihnen einen detaillierten Einblick geben, wie Ihr Unternehmen von der Anwendung profitieren kann.
Mit Zoho Desk können Sie Warnungen zuweisen, Anrufe verfolgen und die Anwendung an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen. Unsere Experten helfen Ihnen, die nötige Unterstützung zu erhalten. Für ein Unternehmen ist es wichtig, einen kundenorientierten Ansatz zu verfolgen. Unsere Zoho Desk-Berater zeigen Ihnen, wie Sie Zoho Desk nutzen können, um Ihr Unternehmen effizienter zu machen. In Ihren Multimarken-Callcentern wird es einfacher, Anrufe mit Zoho Desk zu verwalten und gleichzeitig Ihre E-Mail-, Telefon-, Social-Media- und Live-Chat-Einheiten zu überwachen. Ihr Agent arbeitet an einer Supportanfrage eines Kunden. Doch wenn sich die Anrufe von Kunden häufen, kommen chaotische Tage auf Sie zu. Was Sie brauchen, ist eine effektive Callcenter-Management-Software, die alle aufkommenden Krisen beseitigt und einen reibungslosen und fehlerfreien Ablauf für alle gewährleistet.
How to use Zoho Desk's automation features to streamline ticket handling
How to set up email notifications in Zoho Desk to stay updated on ticket statuses
How to set up and use Zoho Desk's customer satisfaction survey to measure customer happiness
How to create and manage macros in Zoho Desk to save time on common tasks
How to create a new ticket in Zoho Desk
How to use the Zoho Desk reporting features to analyze ticket volume and agent performance
How to use Zoho Desk's advanced analytics features to gain insights into customer support trends
Mit Zoho Desk werden Sie nicht durch Routineaufgaben ausgebremst, denn es hilft Ihnen, alles automatisch zu erledigen. Durch die Automatisierung von Aufgaben sparen Sie nicht nur Zeit, sondern können sich auch auf den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Ihren Kunden konzentrieren.
Zia ist ein KI-gestützter Assistent für Zoho Desk, der Sie in allen Bereichen des Kundenservice auf dem Laufenden hält. Zia spricht mit Ihren Kunden, bietet sofortige Lösungen, verfolgt jeden Aspekt des Anrufs, teilt Lösungen mit Ihren Kunden direkt aus Ihrer Wissensdatenbank und sendet Benachrichtigungen, wenn es ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Anruffluss gibt.
Sie ermöglicht es den Kunden, individuell nach Antworten zu suchen. Sie können für jeden Kunden ein Self-Service-Portal und einen Lösungspool für häufig gestellte Fragen einrichten.
Wir bieten eine Methode an, die automatisch offene Anrufe organisiert, die beste Antwort auf häufig gestellte Fragen sendet, die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern erleichtert, Anrufe auch dann verwaltet, wenn Sie nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind, und die Lösung von Problemen erleichtert.
